Często zadawane pytania

Zapoznaj się z poniższymi sekcjami, aby znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz lub masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami. Zawsze służymy pomocą!

Title

Ostatnia aktualizacja: listopad 2025 r.

1. Pytania ogólne
Title

2. Pytania produktowe
Title

3. Sposoby Dostawy
Title

4. Reklamacje i Zwroty
Title

5. Kontakt

1. Pytania ogólne

Czy macie sklep stacjonarny?

Nie, ale zamówienie można odebrać osobiście w naszym biurze we Wrocławiu. Tutaj sprawdzisz dokładny adres.

Czy jest możliwość zmiany złożonego zamówienia?

Istnieje możliwość dokonania zmiany w złożonym zamówieniu, przed rozpoczęciem jego realizacji. W celu zweryfikowania statusu i dokonania zmian, prosimy o kontakt mailowy: pomoc@bejesa.pl

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Anulacja jest możliwa jedynie przed nadaniem przesyłki.
Po nadaniu paczki można dokonać zwrotu produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Skontaktuj się poprzez e-mail: pomoc@bejessa.pl, aby sprawdzić status realizacji zamówienia.

Czy mogę złożyć zamówienie drogą telefoniczną lub mailowo?

Tak, zamówienia można składać drogą telefoniczną i poprzez wiadomość e-mail.

W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Składając zamówienie poprzez naszą stronę internetową istnieje możliwość wyboru płatności za pobraniem, kartą, Blikiem, szybkim przelewem PayU oraz za pomocą PayPal. Można także opłacić swoje zamówienie za pomocą przelewu tradycyjnego. Aby skorzystać z ostatniej opcji płatności, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

Czy niedostępne modele biżuterii wrócą ponownie do sprzedaży?

Tak, zachęcamy do polubienia nas w social mediach lub zapisania się na listę oczekujących.

2. Pytania produktowe

Czy biżuteria ma certyfikat wykonania najwyższej jakości?

Tak, każdy produkt wykonany jest z najwyższą dokładnością i z najlepszej jakości metali szlachetnych oraz potwierdzony certyfikatem jakości.

Z jakiego materiału jest biżuteria Bejesa?

W naszej ofercie znajduje się biżuteria wykonana z najwyższej próby srebra 925 oraz pozłacana 18-karatowym złotem. Srebro jest dodatkowo poddane procesowi rodowania, dzięki czemu jest trwalsze i nie uczula. Oferujemy również biżuterię grawerowaną, wykonaną ze stali jubilerskiej. Wszystkie szczegóły znajdują się na stronie produktowej, w zakładce „Szczegóły produktu”.

Czy sprzedajecie Państwo coś poza naszyjnikami?

W naszej ofercie znajdują się również bransoletki i kolczyki z najwyższej próby srebra 925 lub pozłacane 18-karatowym złotem, które stanowią doskonałe uzupełnienie biżuterii. W naszym sklepie można także znaleźć męskie zegarki, na których wykonujemy personalizowany grawerunek laserowy. Oferujemy również bransoletki, breloczki i nieśmiertelniki ze stali jubilerskiej.

Czy sprzedają Państwo naszyjniki męskie?

Tak, w naszej kolekcji znajdziesz również naszyjniki i łańcuszki męskie – wykonane ze stali jubilerskiej lub srebra 925, często z możliwością personalizacji. To elegancki wybór na prezent dla męża, ukochanego, syna, taty lub dziadka, łączący minimalistyczny styl z ponadczasowym charakterem.

Czy wasza biżuteria czernieje?

Nie, nasza biżuteria jest odporna na ciemnienie i utratę koloru. Używamy srebra 925 oraz stali jubilerskiej pokrytej 18-karatowym złotem, a wybrane modele dodatkowo zabezpieczamy warstwą rodu, która chroni powierzchnię przed ścieraniem i utlenianiem. Dzięki temu biżuteria Bejesa zachowuje swój blask przez długi czas – nawet przy codziennym noszeniu.

Czy sprzedajecie same łańcuszki?

Nie, nie prowadzimy sprzedaży samych łańcuszków bez zawieszek – każdy naszyjnik Bejesa tworzony jest jako kompletny zestaw, zaprojektowany tak, by idealnie łączyć formę zawieszki z łańcuszkiem i zachować spójny, elegancki wygląd.

Jakie kamienie znajdują się w naszyjnikach?

Nasze naszyjniki zdobią wysokiej jakości cyrkonie, starannie osadzane i dostępne w różnych wariantach kolorystycznych. Ich szlif i blask przypominają diamenty, nadając biżuterii elegancję i subtelny, luksusowy charakter.

Czy jest możliwość napisania własnej treści dedykacji?

Obecnie nie ma możliwości personalizacji papierowych dedykacji dołączanych do biżuterii. Własny tekst możesz natomiast dodać na produktach personalizowanych z grawerem, które pozwalają stworzyć wyjątkowy, indywidualny prezent.

Czy jest możliwość wymiany dedykacji do naszyjnika?

Tak, istnieje możliwość wymiany dedykacji. Możesz wybrać dowolny wzór z naszej aktualnej oferty i dopasować go do wybranego naszyjnika. Wystarczy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, który pomoże w realizacji wymiany.

3. Sposoby Dostawy

Jakie są koszty wysyłki?

Paczkomat InPost – standardowa przesyłka do paczkomatu: 12,00 zł
Kurier InPost – doręczenie pod wskazany adres: 19,99 zł
Kurier InPost (za pobraniem) – płatność przy odbiorze: 23,99 zł
Przesyłka priorytetowa – gwarancja doręczenia następnego dnia roboczego* przy zamówieniu złożonym do godziny 12:00: 24,99 zł
Kurier GLS – doręczenie pod wskazany adres: 17,99 zł
Kurier GLS (za pobraniem) – płatność przy odbiorze: 21,99 zł

Czy jest możliwość śledzenia przesyłki? 

Link do śledzenia przesyłki zostaje przesłany na adres e-mail podany w zamówieniu, tuż po odebraniu przesyłki przez kuriera. Jeśli nie otrzymali Państwo takiego linku, status zamówienia można sprawdzić tutaj.
W przypadku trudności ze zweryfikowaniem statusu, prosimy o kontakt na pomoc@bejesa.pl

4. Reklamacje i Zwroty

Co mam zrobić, gdy zakupiony naszyjnik mi się nie spodoba?

Jeśli zamówiona biżuteria nie spełni oczekiwań, oferujemy możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni. Wystarczy wypełnić formularz i przesłać go drogą e-mailową na: pomoc@bejessa.pl lub wydrukowany formularz dołączyć do przesyłki. Zwrot środków realizowany jest maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego produktu.

Co mam zrobić, gdy otrzymałem wadliwy towar?

W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt z Działem Obsługi Klienta, w celu weryfikacji wady produktu i ustalenia dalszych działań. Proszę napisać wiadomość na pomoc@bejesa.pl

Jaki jest adres zwrotu towaru?

Adres zwrotu różni się od adresu siedziby firmy. Zostanie on przekazany podczas procesu zgłoszenia zwrotu lub reklamacji - dzięki temu przesyłka trafi bezpośrednio do naszego magazynu i zostanie szybciej obsłużona.

5. Kontakt

Jak mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

Można skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres pomoc@bejesa.pl lub telefonicznie pod nr: +48 577 030 893

Jakie są godziny pracy Biura Obsługi Klienta?

Biuro Obsługi Klienta Bejesa jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–17:00. Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych.

Jak mogę przekazać opinię?

Bardzo cenimy opinie naszych Klientów! Można przesłać nam wiadomość poprzez formularz kontaktowy na stronie lub napisać bezpośrednio na adres e-mail pomoc@bejesa.pl.